Colaboração

GlobalPhone Pack

O centro de comunicações da sua empresa.

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O que é o GlobalPhone Pack?

O GlobalPhone Pack é o centro de comunicação da sua empresa. Uma oferta integrada de voz fixa e internet, convergente com a rede móvel, que lhe permite reduzir custos, com chamadas grátis e sem investimento em equipamentos.

Acesso à internet
Tráfego ilimitado de internet em fibra com velocidades de 50Mbps e 100Mbps (ou ADSL 24Mbps, em casos sem cobertura).

Chamadas grátis
A partir do escritório para a rede fixa nacional e de Espanha, e entre todos os números fixos e telemóveis da empresa.

Numeração telefónica
Plano único de numeração, com extensões fixas e móveis, para todos os escritórios da sua empresa.

Funcionalidades
Reencaminhamentos, filas de espera, grupos de atendimento, barramentos e outras funcionalidades assentes na inteligência da rede PT.

Equipamentos
Inclui router, switch, terminais telefónicos e respetivos serviços de suporte e manutenção.

Fax Online
Inclui uma conta Fax Online de versão empresa, para cada local da sua empresa.

Serviços geridos
Serviços de manutenção e linha de apoio à utilização do portal de selfcare e telefones. ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Benefícios GlobalPhone Pack

Flexibilidade
A qualquer momento pode adicionar utilizadores ou escritórios à sua oferta.

Previsibilidade de custos
Valor mensal inclui chamadas entre utilizadores (fixos e móveis), para a rede fixa nacional e para destinos fixos de Espanha. As chamadas com origem na rede fixa e destino na rede móvel serão taxadas de acordo com o tarifário móvel (chamada móvel-móvel).

Gestão simples e intuitiva das funcionalidades avançadas
A configuração das extensões é gerida através de um portal de selfcare, onde pode visualizar e alterar as regras de cada um dos utilizadores, configurar as funcionalidades corporativas de voz e obter relatórios. ​​​​

Preços GlobalPhone Pack

O valor mensal do GlobalPhone Pack é formado por três componentes: escritório, utilizador e telefone.

Valor por escritório
Ligação existente Preço
ADSL 24/1Mbps€ 15,00 / mês
Fibra 50/5Mbps€ 20,00 / mês
Fibra 100/10Mbps€ 30,00 / mês
Valor por utilizador
Número de utilizador?es Preço
4 - 8 € 15,00 / mês
9 - 24€ 13,00 / mês
25 - 50€ 11,00 / mês
Valor por telefone
Telefones Preço
Telefone Utilizador Business - SPA502G€ 3,00 / mês
Telefone Utilizador Operadora - SPA504G + módulo extensão€ 5,50 / mês
Telefone Utilizador Mobilidade - GIGASET A220€ 1,00 / mês
A componente Ligação pressupõe a existência de cablagem estruturada, cujo valor de implementação não está contemplado no valor mensal da solução. O acesso à Internet em Fibra é válido para moradas com cobertura imediata.
Na componente Telefone existe um limite máximo de 2 telefones Mobilidade por escritório.
Período de fidelização de 36 meses

Tarifário de voz
Comunicações NacionaisChamadasFax
Entre utilizadores - rede fixa e móvelsem limite-
Rede fixa (nºs iniciados por 2 ou 3)sem limitegrátis até 30 páginas
€ 0,06 / página
Rede móvel MEO€ 0,0549 / minuto€ 0,020 / página
Outras redes móveis nacionais€ 0,0649 / minuto
Comunicações InternacionaisChamadasFax
Espanha - rede fixagrátis até 1.000 minutos€ 0,06 / página
União europeia - rede fixa€ 0,1050 / minuto€ 0,11 / página
União europeia - rede móvel€ 0,2500 / minuto€ 0,45 / página
Resto da Europa - rede fixa e móvel€ 0,3400 / minuto
Angola, Moçambique, Brasil, Canadá e EUA – rede fixa e móvel€ 0,2400 / minuto€ 0,70 / página
Resto do mundo - rede fixa e móvel€ 0,5850 / minuto€ 1,20 / página
Redes de satélite€ 5,9900 / minuto-
Serviços adicionais
OpçõesPreço
Formação portal selfcare€ 200,00 (único)
Conta adicional Fax Online€ 3,00 / mês
IP fixo€ 15,00 / mês
Os produtos e serviços destinam-se em exclusivo ao mercado empresarial. Aos preços apresentados acresce IVA à taxa legal em vigor.

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Gestão

A Solução GlobalPhone PACK disponibiliza uma central telefónica virtual, com as seguintes funcionalidades:

Funcionalidades de Gestão

  • Portal de selfcare
  • Detalhe de chamadas em tempo real, com possibilidade de extração de dados para excel
  • Estatísticas de utilização em tempo real
  • Listagem do histórico de configurações
  • Acesso de utilizador e administrador ao portal de selfcare
  • Acesso de utilizador permite que cada utilizador configure as suas próprias funcionalidades

Funcionalidades Avançadas

Reencaminhamentos: Pode ser definido para cada Extensão regras de reencaminhamento, flexibilizando o uso da Extensão de acordo com as necessidades. As regras possíveis são:

  • Sempre: quando especificada, esta regra é aplicada incondicionalmente. É possível ainda aplicar exceções (Ex: números ou Extensões nesta lista que não são reencaminhados).
  • Ocupado: regra aplicada quando a Extensão se encontra ocupada.
  • Indisponível: regra aplicada quando a Extensão não se encontra disponível, isto é, não está registada, contactável ou em Do Not Disturb e outros casos de erro.
  • Temporal: regra aplicada no caso de se verificar um determinado horário definido.
  • Não atende: regra utilizada se a Extensão não atender uma chamada dentro do tempo especificado.

Cada Extensão pode ter um Plano de Redireccionamento base, definido pelo Administrador ou pode também sobrepor as definições da sua extensão a este plano.

Fila de espera para utilizadores: Uma fila de espera de chamadas define uma “sala virtual” onde as chamadas são colocadas a ouvir música caso o destino esteja ocupado. As filas de espera podem ser associadas a Extensões através da regra de Redireccionamento Ocupado.

Pick-Up de Chamadas: A funcionalidade de Pick-Up de chamadas permite que uma Extensão atenda uma chamada de outra Extensão que se encontra a tocar. Para efectuar Pick-Up de chamadas é necessário marcar um prefixo (tipicamente *) seguido do número da Extensão que se encontra a tocar. É importante referir que nem todas as Extensões podem fazer Pick-Up entre si, terão de ter permissões para tal, atribuídas pelo Administrador.

Grupos de atendimento: Os Grupos de Atendimento são grupos de Extensões identificados para um número de entrada de chamada. O funcionamento dos Grupos de Atendimento varia de acordo com o seu tipo e existe a possibilidade de configurar os seguintes tipos de Grupos de Atendimento:

  • Sequencial: quando uma chamada entra no Grupo de Atendimento, as Extensões definidas nesse grupo são chamadas sequencialmente. Se a primeira Extensão estiver indisponível (ou ultrapassar o tempo definido de toque em cada Extensão), a chamada passa para a Extensão seguinte. Se a segunda Extensão estiver indisponível (ou ultrapassar o tempo definido de toque em cada Extensão), a chamada passa para a Extensão seguinte, e assim sucessivamente. Se nenhuma Extensão atender a chamada, e o grupo for cíclico, a chamada será de novo entregue na primeira Extensão. Caso contrário a chamada será rejeitada.
  • Início Sequencial: quando uma chamada entra no Grupo de Atendimento, as Extensões definidas nesse grupo são chamadas de forma sequencial até a chamada ser atendida, rejeitada ou cancelada. A próxima chamada para o Grupo de Atendimento começa por tocar na Extensão seguinte à última que tocou na chamada anterior. A passagem da chamada entre as Extensões e os ciclos funcionam de forma igual aos grupos sequenciais.
  • Aleatório: quando uma chamada entra no Grupo de Atendimento, a ordem de chamadas das Extensões é escolhida aleatoriamente. A passagem da chamada entre as Extensões funciona de forma igual aos grupos sequenciais.
  • Paralelo: quando uma chamada entra no Grupo de Atendimento, todas as Extensões do grupo tocam simultaneamente. A primeira Extensão a atender, “ficará” com a chamada.

Barramentos de Chamadas: Os barramentos de chamadas são configurados utilizando o Plano de Marcação associado a cada Extensão. Cada Plano de Marcação define quais os destinos para os quais a Extensão pode ligar.

Voicemail: Cada Extensão de Central Telefónica pode ter uma caixa de Voicemail que regista as mensagens das chamadas não atendidas. Para tal, basta que o utilizador reencaminhe todas as suas chamadas não atendidas para o voicemail.

Música de espera: A funcionalidade de Música em espera permite configurar cada extensão para ter música em caso de ocupação ou nos cenários em que a chamada é colocada em fila de espera.

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